9月12日，我縣召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線暨“房心辦”民生熱線工作推進會，就進一步提升熱線工作效能作出全面部署?？h委常委、常務(wù)副縣長林云國出席會議。
會議指出，全縣上下要切實增強使命擔(dān)當(dāng)，以更高標(biāo)準、更實舉措推動熱線工作高質(zhì)量發(fā)展。會議要求，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進一步優(yōu)化“收集、核處、督辦、解決、回告”閉環(huán)管理機制，確保群眾訴求得到及時有效解決。要嚴格執(zhí)行“首接負責(zé)制”，落實“2小時內(nèi)接收、5個工作日內(nèi)辦結(jié)”的時限要求，堅決杜絕推諉扯皮和超期辦理現(xiàn)象。
會議強調(diào)，要充分發(fā)揮“房心辦”民生熱線3512345的專項工作機制優(yōu)勢，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源整合，推動跨部門疑難問題協(xié)同解決。要建立健全以響應(yīng)率、解決率、滿意率為核心的考評體系，完善“紅黑榜”通報制度，將考核結(jié)果與單位評優(yōu)、干部使用直接掛鉤。
此次推進會的召開，標(biāo)志著我縣政務(wù)服務(wù)便民熱線工作進入提質(zhì)增效新階段，通過打造“房心辦”政府服務(wù)品牌，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
（責(zé)任編輯：曹其琪）
